Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou (hierna: de Klant) en Alvin Leito, managing director van T.C.P.A. Consultancy, namens T.C.P.A. Consultancy (hierna ook aangeduid als T.C.P.A. Consultancy, wij, ons of onze). Door je te registreren voor gebruik van een van de diensten die T.C.P.A. Consultancy aanbiedt, of door een bestelling te plaatsen via de (mobiele) Website (de Diensten), ga je ermee akkoord en erken je dat je alle algemene voorwaarden hierin hebt gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk aanvaardt.

Deze algemene voorwaarden gelden voor de eigen dienst van T.C.P.A. Consultancy voor persoonlijk gebruik (voor consumenten) en professioneel gebruik (voor non-profit- en commerciële organisaties), zodat al onze Klanten (eenmalig of langerlopend) begeleiding kunnen krijgen bij het holistisch optimaliseren van hun activiteiten richting een toekomstgerichte win-win-win-doelgerichte focus.

1. Interpretatie

1.1 Overeenkomst betekent een uiteindelijk afzonderlijke koopovereenkomst die door de Klant en T.C.P.A. Consultancy wordt ondertekend of mondeling wederzijds wordt overeengekomen en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

1.2 Klant is de partij die de Opdracht voor Diensten uitvoert zoals geleverd door T.C.P.A. Consultancy. Aanbod betekent het aanbieden van de Diensten binnen verschillende pakketten of onder andere voorwaarden dan die waarop ze doorgaans worden aangeboden.

1.3 Opdracht betekent de opdracht van de Klant voor de Producten bij T.C.P.A. Consultancy volgens het stapsgewijze proces zoals beschreven op de Website.

1.4 Diensten zijn de diensten zoals aangeboden door T.C.P.A. Consultancy.

1.5 Product zijn de producten zoals geadverteerd op de Website van T.C.P.A. Consultancy en geleverd door T.C.P.A. Consultancy.

1.6 T.C.P.A. Consultancy is de doorgeefmaatschappij onder Alvin Leito, gevestigd aan de Bielsenstraat 12, 2316 KA Leiden, onder KvK-nummer 53858018 en btw-nummer NL002445959B10, die de Diensten aanbiedt onder deze algemene voorwaarden.

1.7 Website betekent onze website op www.tcpaconsultancy.com, www.tcpaconsultancy.nl en alle bijbehorende subpagina's die door T.C.P.A. Consultancy worden beheerd; waar de Diensten worden aangeboden.

2. Algemene toepasselijkheid en wijziging

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten en eventuele Producten die T.C.P.A. Consultancy aanbiedt, en op alle Opdrachten die de Klant plaatst, behoudens waar uitdrukkelijk anders aangegeven.

2.2 Je mag de Diensten niet gebruiken en deze algemene voorwaarden niet aanvaarden als je niet meerderjarig bent of niet over de vereiste geestelijke vermogens beschikt om een bindende overeenkomst met T.C.P.A. Consultancy aan te gaan. Ben je 18 jaar of jonger, dan kunnen je ouders of wettelijk vertegenwoordiger deze algemene voorwaarden namens jou aanvaarden.

2.3 Het plaatsen van een Opdracht vereist de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze vóór het plaatsen van een Opdracht te lezen en te begrijpen. Als je niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, registreer je dan niet voor het gebruik van de Diensten en gebruik de Website niet.

2.4 Alle door de Klant gehanteerde voorwaarden die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden worden hierbij verworpen en zijn daarmee niet van toepassing op enige door de Klant geplaatste Opdracht.

2.5 Wordt een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig bevonden, dan blijven de overige bepalingen van kracht. T.C.P.A. Consultancy formuleert nieuwe bepalingen ter vervanging van de ongeldige bepalingen, waarbij de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zorgvuldig wordt meegewogen.

2.6 T.C.P.A. Consultancy mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn onmiddellijk van toepassing op Overeenkomsten die na de invoering van de wijzigingen worden gesloten, en 30 dagen na schriftelijke aankondiging van de wijziging aan de Klant voor reeds bestaande Overeenkomsten.

2.7 Vanwege uiteenlopende wettelijke regimes kunnen de Diensten, die op elke individuele klant zijn afgestemd, in intensiteit verschillen tussen landen bij virtuele meetings; face-to-face meetings in Nederland kunnen voor elke Klant zo diep gaan als nodig is om de bodem te bereiken van mogelijke (actieve of mogelijke) hindernissen op het pad van de Klant. T.C.P.A. Consultancy geeft geen enkele verklaring of garantie dat een bepaalde Dienst of eventueel Product of onderdeel daarvan voor alle Klanten beschikbaar zal zijn. T.C.P.A. Consultancy heeft het recht om naar eigen inzicht het gebruik van de Diensten ten aanzien van verschillende Klanten te beperken.

2.8 Behoudens aanvulling door aanvullende voorwaarden, beleidsregels, richtlijnen of standaarden bevatten deze algemene voorwaarden de volledige juridische afspraak tussen T.C.P.A. Consultancy en jou en vervangen zij alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken of overeenkomsten met betrekking tot jouw toegang tot en gebruik van de Diensten.

2.9 Alle persoonsgegevens die je aan T.C.P.A. Consultancy verstrekt, vallen onder de Privacyverklaring.

3. De aangeboden Diensten

3.1 T.C.P.A. Consultancy voert de Diensten onder deze algemene voorwaarden uit met redelijke vaardigheid, zorg en nauwgezetheid in overeenstemming met de Overeenkomst, verbindt zich daarbij bovenal aan de 5-P Formule met al haar principes, en verwacht van elke klant hetzelfde.

3.2 De aangeboden Diensten bevatten een volledige en nauwkeurige beschrijving. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om een goede beoordeling van de Diensten door de Klant mogelijk te maken. Waar T.C.P.A. Consultancy afbeeldingen gebruikt, zijn dit officiële weergaven van de 5-P Formule, of van een van de andere formules. Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, garanderen of verklaren wij echter niet dat de beschrijvingen van de Diensten, de informatie of enige andere inhoud op de Website nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel of foutvrij is; wel beloven we dat er geen leugens achter geschreven of verteld zijn.

3.3 T.C.P.A. Consultancy behoudt zich het recht voor de Diensten aan iedereen te weigeren, om welke reden dan ook en op elk moment, met de belofte dat de reden altijd gebaseerd zal zijn op het breken door de Klant van een of meer van de principes uit de 5-P Formule; ook dit wordt altijd uitgelegd bij het weigeren van (verdere) Diensten.

3.4 Voor de hand liggende vergissingen of fouten in de beschrijving of weergave van Diensten en eventuele Producten binden T.C.P.A. Consultancy niet.

3.5 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het Aanbod een aanvaardingstermijn is vermeld. Wordt het Aanbod niet binnen die specifieke termijn aanvaard, dan vervalt het Aanbod.

3.6 T.C.P.A. Consultancy kan niet aan haar Aanbod worden gehouden als de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het Aanbod, of een deel daarvan, een voor de hand liggende vergissing of fout bevat.

3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor herhaalde Opdrachten, tenzij partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Gebruik van de Website

4.1 Om toegang te krijgen tot de Diensten en deze te gebruiken, moet de Klant zich mogelijk registreren en een account aanmaken (het Klantaccount). In dat geval moet de Klant nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken om het Klantaccount aan te maken. Is de tijdens de registratie of daarna verstrekte informatie onjuist, onwaar of misleidend, dan heeft T.C.P.A. Consultancy het recht het account op te schorten of te beëindigen.

4.2 De Klant moet de vertrouwelijkheid van wachtwoorden en accountinformatie bewaken en is verplicht T.C.P.A. Consultancy te informeren wanneer hij vermoedt dat een wachtwoord is verloren of gestolen, aan een onbevoegde derde is bekendgemaakt, of anderszins gecompromitteerd kan zijn.

4.3 De Klant zal T.C.P.A. Consultancy deugdelijk informeren over alle feiten en omstandigheden die relevant kunnen zijn in verband met de uitvoering van de Diensten.

4.4 De Klant zal zijn best doen om de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van relevante informatie die aan T.C.P.A. Consultancy wordt verstrekt te waarborgen, met de belofte nooit te liegen tijdens een sessie.

5. Betalingen

5.1 Alle bedragen die op de Website worden getoond of op andere wijze aan de Klant bekend worden gemaakt, zijn in euro’s (€), met eventueel de functie om de weergegeven valuta te baseren op je locatie en/of voorkeuren.

5.2 Elk bedrag dat in een Overeenkomst met een consument wordt getoond, is inclusief toepasselijke belastingen; Overeenkomsten met rechtspersonen tonen bedragen exclusief toepasselijke belastingen, behoudens uitdrukkelijk anders vermeld.

5.3 Typefouten en prijswijzigingen zijn voorbehouden, zowel op Overeenkomsten als op de Website.

5.4 T.C.P.A. Consultancy behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven te wijzigen, mits de wijziging redelijkerwijs voorafgaand aan de aankoop aan de Klant wordt gecommuniceerd. Zodra de Klant een Opdracht heeft geplaatst, is de prijs niet langer vatbaar voor wijziging.

5.5 De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten, vergoedingen, belastingen, toeslagen en andere uitgaven die voortvloeien uit de relatie met T.C.P.A. Consultancy en waarvoor de Klant aansprakelijk is.

5.6 T.C.P.A. Consultancy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en waarborgt een veilige webomgeving voor online betalingen.

5.7 De Klant aanvaardt de betalingsverplichting zodra hij een Overeenkomst met T.C.P.A. Consultancy aangaat.

5.8 De Klant en T.C.P.A. Consultancy komen bepaalde betaaldatums overeen zoals vastgelegd in een Overeenkomst tussen hen. Heeft de Klant binnen 7 dagen na deze betaaldatums niet betaald, dan stuurt T.C.P.A. Consultancy een aanmaning. Betaalt de Klant ook binnen 14 dagen na ontvangst van de aanmaning niet, dan loopt over elk verschuldigd bedrag de wettelijk maximaal toegestane rente, vanaf de vervaldatum tot aan betaling.

5.9 T.C.P.A. Consultancy heeft het recht haar Diensten onder de Overeenkomst op te schorten totdat de Klant alle verschuldigde betalingen heeft voldaan. De Diensten worden hervat zodra volledig is betaald.

5.10 Blijft de Klant langer dan 60 dagen in verzuim, dan gaat T.C.P.A. Consultancy over tot invordering. De kosten van die procedure komen voor rekening van de Klant. Wordt de Klant in gebreke gesteld, dan is hij aan T.C.P.A. Consultancy, naast de hoofdsom, wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten, advocaatkosten en mogelijk overige schade verschuldigd.

5.11 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Klant worden de vorderingen van T.C.P.A. Consultancy op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6. Herroepingsrecht van de Klant

6.1 De Klant betaalt vooraf voor de volledige door hem geplaatste Opdracht.

6.2 De Klant heeft geen recht om zonder reden binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst daarvan terug te treden. T.C.P.A. Consultancy aanvaardt alleen geldige redenen in overeenstemming met de 5-P Formule. T.C.P.A. Consultancy vraagt de Klant altijd naar de reden van herroeping, en de Klant is verplicht de reden(en) te vermelden.

6.3 De Klant meldt de intentie om het herroepingsrecht binnen de bedenktijd van 14 dagen uit te oefenen door de stappen te volgen die T.C.P.A. Consultancy aangeeft, met dien verstande dat Klanten die professionele diensten bestellen geen herroepingsrecht op 100% terugbetaling hebben zodra de betaling door T.C.P.A. Consultancy is ontvangen.

6.4 De Klant mag eventuele Producten aanvankelijk alleen uitpakken voor zover nodig om te kunnen beoordelen of hij het Product wil houden. Komt een Product beschadigd of gebrekkig aan, dan informeert de Klant T.C.P.A. Consultancy daarover zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Na overlegging van bewijs van de gebrekkige of beschadigde Producten kan T.C.P.A. Consultancy naar eigen inzicht besluiten een vervangend Product of een terugbetaling aan te bieden.

6.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Klant.

6.6 T.C.P.A. Consultancy gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant met een andere methode instemt. De terugbetaling is voor de Klant gratis.

6.7 Ondanks artikel 6.3 kunnen specifieke promotieaanbiedingen of introductieadviesgesprekken (zoals het 15-minuten afstemmingsgesprek) een 100% geld-terug-garantie hebben, mits dit op het moment van aankoop expliciet op de Website staat vermeld.

7. Levering

7.1 T.C.P.A. Consultancy draagt de nodige zorg over bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van Opdrachten voor de levering van eventuele Producten. Bij levering van een Product is de Klant volledig en als enige verantwoordelijk voor het Product.

7.2 Raakt een pakket onderweg kwijt, dan meldt de Klant dit uiterlijk 5 dagen na de geschatte leveringsdatum aan T.C.P.A. Consultancy. Is dit te wijten aan een fout die aan T.C.P.A. Consultancy kan worden toegerekend, dan biedt T.C.P.A. Consultancy de Klant volledige terugbetaling aan.

7.3 Is het afleveradres van de Klant onjuist of onvolledig, of wordt het pakket niet door de Klant opgehaald, dan wordt het product teruggezonden naar T.C.P.A. Consultancy. De kosten voor hernieuwde verzending komen voor rekening van de Klant.

7.4 Levertijden zijn indicatief en geven de Klant bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

7.5 Bij vertraging van een levering, of wanneer een Opdracht niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hier uiterlijk 14 dagen nadat hij de opdracht heeft geplaatst van op de hoogte gebracht.

7.6 De Klant is verplicht de geldende import- en exportregelgeving en de douaneregelingen van het land van herkomst, bestemming en doorvoer na te leven.

7.7 Alle belastingen, douanekosten of rechten op internationale pakketten komen voor rekening van de Klant. De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle risico’s en gevolgen van het importeren van Producten.

8. Overmacht

8.1 In geval van overmacht is er geen tekortkoming die aan T.C.P.A. Consultancy kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke omstandigheid onafhankelijk van de wil van T.C.P.A. Consultancy, ook al was die bij het sluiten van de Overeenkomst voorzienbaar, die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, en, voor zover daar niet al in begrepen: oorlog; oorlogsgevaar; burgeroorlog; natuurgebeurtenissen zoals maar niet beperkt tot branden, explosies, aardbevingen, droogte, vloedgolven en overstromingen; oproer; staking; vervoersmoeilijkheden; computerstoringen; stroomuitval; een pandemie, epidemie of een andere bedreiging van de volksgezondheid; ziekte van personeel; en alle externe oorzaken, al dan niet voorzien, waarop T.C.P.A. Consultancy geen enkele invloed heeft. Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, is T.C.P.A. Consultancy niet gehouden tot enige schadevergoeding voor verlies als gevolg van overmacht.

8.2 Het niet-nakomen van de Overeenkomst door T.C.P.A. Consultancy bij overmacht geldt als een omstandigheid die T.C.P.A. Consultancy niet kan worden toegerekend en geeft de Klant daarom geen recht op schadevergoeding of op beëindiging van de Overeenkomst.

8.3 Bij verhindering van de uitvoering van de Overeenkomst als gevolg van overmacht is T.C.P.A. Consultancy gerechtigd (zonder inachtneming van enige termijn) om, zonder rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, hetzij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

8.4 Duurt de overmachtperiode langer dan 60 opeenvolgende dagen, dan heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te schorten, zonder dat T.C.P.A. Consultancy gehouden is de Klant enige schadevergoeding te betalen voor schade die de Klant als gevolg van die opschorting lijdt of heeft geleden.

9. Beperking van aansprakelijkheid

9.1 Voor zover de wet dit toestaat worden de Diensten die T.C.P.A. Consultancy op of via de Website aanbiedt geleverd op een “as is”- en “as available”-basis (zoals het is en zoals beschikbaar). T.C.P.A. Consultancy wijst hierbij uitdrukkelijk elke garantie af, expliciet of impliciet, waaronder maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot staat, kwaliteit, duurzaamheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Alle garanties, verklaringen, voorwaarden en verbintenissen worden hierbij uitgesloten.

9.2 Voor zover de wet dit toestaat doet T.C.P.A. Consultancy geen enkele uitspraak of garantie over de nauwkeurigheid, juistheid, kwaliteit of volledigheid van de informatie op of via de Website; wel beloven we dat er geen leugens achter geschreven zijn.

9.3 T.C.P.A. Consultancy is niet aansprakelijk voor mogelijke schade die onder deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst ontstaat, zowel door haarzelf als door derden, behoudens uiteraard in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van T.C.P.A. Consultancy door het breken van een of meer principes uit de 5-P Formule, mits dit door de Klant is aangetoond.

9.4 De aansprakelijkheid van T.C.P.A. Consultancy is te allen tijde beperkt tot de volledige bedragen zoals door de Klant betaald.

9.5 Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat is T.C.P.A. Consultancy niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies aan winst of omzet, hetzij direct hetzij indirect opgelopen, of enig verlies aan gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit: (a) jouw gebruik van de Diensten of de aankoop van een eventueel Product; (b) een dienst van een partij anders dan T.C.P.A. Consultancy zelf; (c) een gebrek in eventuele Producten; (d) ongeoorloofde toegang door derden tot persoonsgegevens van Klanten; of (e) enige schending van rechten van derden door de verkoop en/of het gebruik van (ongelicentieerde) Diensten of eventuele Producten, of claims van een partij die meent gerechtigd te zijn tot verdediging of schadevergoeding in verband met het inroepen van deze rechten.

9.6 De Klant vrijwaart T.C.P.A. Consultancy tegen alle vorderingen van derden tot schadevergoeding, waaronder redelijke advocaat- en proceskosten. Wordt T.C.P.A. Consultancy door een derde aansprakelijk gesteld in verband met deze algemene voorwaarden en de onderliggende Opdrachten, dan is de Klant verplicht alle daarmee samenhangende kosten aan T.C.P.A. Consultancy te betalen en is de Klant verplicht de aansprakelijkheid rechtstreeks op zich te nemen (onder andere) door de derde te informeren dat T.C.P.A. Consultancy niet aansprakelijk is, maar de Klant wel. Doet de Klant dit niet, dan ontstaat hiermee automatisch een verhaalsrecht van T.C.P.A. Consultancy op de Klant voor het bedrag waarvoor T.C.P.A. Consultancy aansprakelijk wordt gesteld.

9.7 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die T.C.P.A. Consultancy mogelijk lijdt als gevolg van een aan de Klant toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden.

10. Intellectueel eigendom

10.1 De Website en de inhoud daarop zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomswetten en je gaat ermee akkoord deze te respecteren. Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de Klant worden verleend, worden door T.C.P.A. Consultancy voorbehouden.

10.2 T.C.P.A. Consultancy behoudt alle rechten en bevoegdheden die haar toekomen met betrekking tot het intellectueel eigendom van de door haar vervaardigde werken, waaronder de look and feel van de Website. Het ontwerp van de Website, inclusief software, broncode, teksten, afbeeldingen en alle overige inhoud, bestaat uit auteursrechten, handelsmerken en overige intellectuele eigendommen die in het bezit zijn van en worden beheerd door T.C.P.A. Consultancy.

10.3 De Klant mag de inhoud van deze Website niet reproduceren, publiceren, verzenden, verspreiden, tonen, wijzigen of op enige wijze exploiteren. Dit geldt niet voor gebruiken die door T.C.P.A. Consultancy uitdrukkelijk zijn toegestaan of aangemoedigd.

10.4 Wij respecteren het intellectueel eigendom van anderen. Als je denkt dat auteursrechtelijk beschermd materiaal is gekopieerd op een manier die inbreuk oplevert, neem dan onmiddellijk contact met ons op en verstrek het volgende: (1) identificatie van de auteursrechtelijk beschermde werken waarvan jij meent dat ze zijn geschonden, plus het ondertekende bewijs dat jij de rechtmatige rechthebbende bent of daartoe door de rechthebbende bent gemachtigd; (2) een beschrijving van het materiaal waarvan jij meent dat het inbreuk maakt en de locatie daarvan op de website; (3) jouw contactgegevens; en (4) een verklaring dat jij te goeder trouw gelooft dat het gebruik van het desbetreffende materiaal niet is geautoriseerd door de rechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet.

11. Klachtenprocedure

11.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of over deze algemene voorwaarden moeten binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk bij T.C.P.A. Consultancy worden ingediend, nadat de Klant bijvoorbeeld de gebreken in eventuele Producten op onze website heeft vastgesteld.

11.2 De Klant geeft T.C.P.A. Consultancy in elk geval vier (4) weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op de juridische relatie tussen T.C.P.A. Consultancy en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 De rechtbank Den Haag is (in eerste aanleg) bevoegd kennis te nemen van enig geschil tussen T.C.P.A. Consultancy en de Klant, behoudens wettelijk anders bepaald.

13. Contact

13.1 Vragen over de algemene voorwaarden kunnen worden gestuurd naar [email protected].

Dit is de Privacyverklaring van T.C.P.A. Consultancy (hierna aangeduid als “T.C.P.A. Consultancy”, “wij”, “ons” of “onze”), een bedrijf gevestigd aan de Bielsenstraat 12, 2316 KA Leiden, Nederland. T.C.P.A. Consultancy is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 53858018.

Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in relatie tot onze website www.tcpaconsultancy.com, www.tcpaconsultancy.nl en alle bijbehorende subpagina’s die door T.C.P.A. Consultancy worden beheerd (de “Website”), en alle andere subpagina’s die daaronder vallen.

De verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een manier die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de nationale wetgeving die daar nader invulling aan geeft.

Onze Privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en alle anderen die toegang hebben tot de Website (“Gebruikers”). Door onze Website te gebruiken ga je akkoord met deze privacyverklaring. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig risico of enige schade die je lijdt als gevolg van het gebruik van onze website.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer wij gegevens van je verzamelen, gaat het om de volgende gegevens die je aan ons verstrekt via een formulier of e-mail:

1. Naam;
2. Telefoonnummer;
3. E-mailadres;
4. Adres;
5. Communicatie tussen T.C.P.A. Consultancy en jou (wij mogen relevante e-mails sturen).

Daarnaast ga je door het gebruik van onze website ermee akkoord dat wij, indien nodig, de volgende gegevens verzamelen.

6. Alle communicatie binnen een betaalde sessie, zowel videogesprekken als face-to-face sessies, is vertrouwelijk en wordt op geen enkel moment opgeslagen, terwijl alles wat je in een betaalde sessie zegt tegen Alvin Leito, algemeen directeur van T.C.P.A. Consultancy en/of een eventuele andere consultant/partner van T.C.P.A. Consultancy, met hen sterft, tenzij de hoogste EU-rechter anders beveelt.

2. Logbestandinformatie

Wij kunnen informatie verzamelen die je browser meestuurt wanneer je onze Website bezoekt. Dit logbestand kan informatie bevatten zoals je IP-adres, het type en de versie van je browser, de pagina’s van onze Website die je bezoekt, de tijd en datum van je bezoek, je locatiegegevens als je die deelt, de tijd die je op de pagina’s doorbrengt en andere statistieken. Wij kunnen je IP-adres standaard niet verzamelen. Wij kunnen je IP-adres dus niet zien, ook niet als je die optie in je browser hebt aangezet. Je kunt dit eenvoudig wijzigen in je browserinstellingen. Wij kunnen je niet als persoon identificeren. Wij zullen de niet-identificeerbare informatie niet vergelijken met andere informatie die wij tot onze beschikking hebben om je identiteit vast te stellen.

3. Analytische diensten

Wij kunnen eventueel analytische diensten van derden gebruiken. Deze kunnen ons mogelijk helpen om het verkeer en de trends op de Website te meten. De tools kunnen informatie verzamelen die door je computer of andere apparaten naar onze Website wordt gestuurd. Het gaat dan om de webpagina’s die je bezoekt, add-ons die wij gebruiken en de functionaliteiten van onze website die je gebruikt. Deze tools kunnen ‘cookies’ gebruiken. Dat zijn eenvoudige tekstbestanden die op je harde schijf of in het geheugen van je computer worden opgeslagen. Cookies kunnen op je computer worden bewaard en cookies beschadigen je computer niet. Cookies verzamelen anoniem informatie over je login-gegevens en surfgedrag. Wij kunnen je op geen enkele manier identificeren. Je kunt deze cookies eenvoudig van je computer verwijderen door ze uit de systeemmap ‘Cookies’ te halen. Je kunt in je browserinstellingen ook aangeven dat je cookies niet automatisch wilt toestaan. Wanneer wij Google Analytics gebruiken, installeert dit een permanent cookie in je webbrowser, maar dit kan je niet identificeren. Het cookie kan door niemand anders dan Google worden gebruikt. De bevoegdheid van Google om informatie te gebruiken en te delen is beperkt door de ‘Google Analytics Gebruiksvoorwaarden’ en het ‘Google Privacybeleid’. Je kunt voorkomen dat Google Analytics je herkent door cookies uit te schakelen. T.C.P.A. Consultancy behoudt zich het recht voor remarketing-diensten te gebruiken om te adverteren op websites van derden nadat je onze Website hebt bezocht. Wij, en derden waarmee wij mogelijk samenwerken, kunnen cookies gebruiken om de advertenties te sturen die worden getoond op basis van je eerdere bezoeken. Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij je toestemming voor cookies. Je kunt dit weigeren. Weigering kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

Google: Google raadt aan de Google Analytics Opt-out Browser Add-on – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – te installeren voor je webbrowser. De Analytics Opt-out Browser Add-on biedt bezoekers de mogelijkheid te voorkomen dat hun gegevens worden verzameld en gebruikt door Google Analytics. Voor meer informatie over Google’s privacybeleid kun je de volgende pagina raadplegen: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Andere diensten (zie hieronder) die wij (mogelijk) gebruiken om gegevens te verzamelen over het gedrag van bezoekers van onze website. Deze informatie kan niet aan een persoon worden gekoppeld en geeft ons alleen inzicht in de kwaliteit van onze website en onze diensten. Wij gebruiken deze informatie om onze website en diensten te optimaliseren.

• Google Analytics: analyseert je bezoek aan onze website. Levert statistische gegevens die op geen enkele wijze identificeerbaar zijn;
• Mailchimp: op het moment dat je je naam en e-mailadres achterlaat op de website en je je inschrijft voor de nieuwsbrief van T.C.P.A. Consultancy, worden deze gegevens eventueel ook met Mailchimp gedeeld om de nieuwsbrief naar je te sturen.

3.1 Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij mogen deze gegevens verzamelen conform artikel 6 lid 1 sub f jo. overweging 47, laatste zin, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor het verzamelen en verwerken van deze gegevens hoeven wij geen toestemming te vragen conform de bovengenoemde AVG-bepalingen, onverminderd de vereisten en overige geldende regels. Heb je een overeenkomst met ons, dan kunnen wij ook gegevens verzamelen op grond van artikel 6, lid 1, sub b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor het verzamelen en verwerken van deze gegevens hoeven wij ook dan geen toestemming te vragen conform de bovengenoemde AVG-bepalingen, onverminderd de vereisten en overige geldende regels.

3.2 Hoe gebruiken wij deze informatie?

Alle informatie die wij eventueel verzamelen is bedoeld ter ondersteuning en verbetering van onze Website door:

1. het verbeteren en testen van de effectiviteit van de website en de diensten;
2. het in kaart brengen van statistieken, zoals het totale aantal bezoekers en het verkeer op de website;
3. het oplossen of diagnosticeren van technische problemen;
4. het testen of ontwikkelen van nieuwe producten en functies.

4. Communicatie

Wij kunnen je informatie gebruiken om contact met je op te nemen via nieuwsbrieven of voor marketing- en promotionele doeleinden die voor jou interessant kunnen zijn. Je kunt je afmelden voor deze communicatie door ons een e-mail te sturen of, indien beschikbaar, te klikken op de afmeldknop.

5. Hoe wordt deze informatie gedeeld?

Wij zullen je (persoons)gegevens niet verhuren of verkopen aan derden. Wij kunnen niet-identificeerbare informatie, waarvan wij vinden dat dit in ons gerechtvaardigd belang is, verstrekken aan derden voor zover dit niet in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, om de diensten van deze derden te kunnen gebruiken, onverminderd de verantwoordelijkheid van deze derden en van ons om deze gegevens verantwoord te behandelen. Wij kunnen de (persoons)gegevens die wij hebben ook delen in het kader van een opdracht van een bevoegde overheidsinstantie, of in andere juridische situaties waarin dit wordt opgedragen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevens die derden zonder onze toestemming, door middel van een inbreuk, wettelijke overtreding of misdaad, hebben gestolen/gekopieerd of op andere wijze hebben verkregen, onverminderd onze verantwoordelijkheid om adequate maatregelen te nemen om dit te voorkomen.

6. Wijziging van controle

Wanneer T.C.P.A. Consultancy, of een deel daarvan, wordt verkocht of overgedragen, of wanneer een van onze middelen bij een andere organisatie terechtkomt (bijvoorbeeld als gevolg van een fusie, overname, faillissement, ontbinding of liquidatie), dan kunnen de via de Website verzamelde gegevens onder de verkochte of overgedragen zaken vallen. De koper of de verkrijgende partij zal deze Privacyverklaring moeten naleven.

7. Juridisch verzoek en het voorkomen van schade

Op grond van een juridisch verzoek zijn wij verplicht toegang te verlenen aan en/of informatie te delen die wij hebben (zoals een huiszoekingsbevel, rechterlijk bevel of dagvaarding). Wij zijn ook verplicht je informatie te bewaren en/of te delen wanneer wij vinden dat dit noodzakelijk is voor het opsporen, voorkomen en melden van fraude of andere illegale activiteiten, en om ons, jou en anderen te beschermen. Informatie die wij van/over jou hebben ontvangen, kan worden geopend, bewerkt en langer bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege een juridisch verzoek of een wettelijke verplichting, een onderzoek met betrekking tot onze voorwaarden of beleidsregels, of om anderszins enige vorm van schade te voorkomen.

8. Beveiliging en veiligheid

T.C.P.A. Consultancy heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Wij gebruiken beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat informatie via de Website beveiligd is. Het is echter voor T.C.P.A. Consultancy niet mogelijk te garanderen dat de informatie op de Website niet wordt benaderd, onthuld, gewijzigd of vernietigd. Je bent ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beheren van de e-mails tussen jou en T.C.P.A. Consultancy. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de functionaliteit, privacy of beveiligingsmaatregelen van enige andere organisatie. Het gebruik van de website en de daar uitgewisselde, verzamelde en geanalyseerde informatie is beveiligd met een SSL-certificaat. Je herkent dit aan het slotje en de groene letters in de URL-balk.

9. Internationale overdracht

Verzamelde gegevens en statistieken kunnen door bovengenoemde derden worden overgedragen en bewaard op computers en/of servers die buiten Nederland staan en waar de wetgeving rond gegevensbescherming kan verschillen. Het gaat hierbij om niet-identificeerbare informatie.

10. Bewaartermijn

Conform de wet bewaart T.C.P.A. Consultancy persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de realisering van het doel waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, onverminderd onze verantwoordelijkheid voor en onze verplichting tot een deugdelijke administratie en een verantwoord gegevensbeleid.

11. Recht op inzage, wijziging, bezwaar en vergetelheid

Wanneer je je gegevens wilt inzien of wilt wijzigen, of wanneer deze bijvoorbeeld onjuist, irrelevant of onvolledig zijn, dan kun je dit aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected] of door een brief te sturen naar:

T.C.P.A. Consultancy
Bielsenstraat 12 2316 KA,
Leiden, Nederland

12. Apps, websites en diensten van derden

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken van applicaties, websites en diensten van derden die naar of vanaf onze Website linken. Onze Privacyverklaring is niet van toepassing wanneer je via een link op of vanaf onze Website een andere applicatie, website of dienst gebruikt. Jouw gedrag op een applicatie, website of dienst van een derde, inclusief de partijen die op onze website een link hebben, valt onder hun eigen regels en beleidsregels.

13. Privacy van kinderen

Onze website vraagt niet specifiek en bewust om informatie van personen jonger dan 16 jaar (“Kinderen”). Mocht blijken dat wij persoonsgegevens van Kinderen hebben verzameld zonder toestemming van hun ouder(s) of voogd(en), dan nemen wij stappen om deze informatie van onze servers te verwijderen. Vermoed je dat je kind ons zonder jouw toestemming informatie heeft verstrekt, dan kun je contact met ons opnemen via [email protected] of per brief, geadresseerd aan:

T.C.P.A. Consultancy
Bielsenstraat 12 2316 KA,
Leiden, Nederland

14. Informatie uit het buitenland

Wetgeving uit het buitenland kan afwijken van de Nederlandse wetgeving met betrekking tot gegevens. De Algemene Verordening Gegevensbescherming, die in de hele Europese Unie geldt, is niet concreet over alle privacy-gerelateerde zaken. Wet- en regelgeving en jurisprudentie kunnen per land verschillen, bijvoorbeeld over de vraag wie minderjarig is. Op het gebruik van onze website en onze diensten is Nederlands recht van toepassing. De toetsing van de verzameling en verwerking van gegevens vindt altijd plaats op basis van de Nederlandse wet.

15. Wijzigingen

T.C.P.A. Consultancy kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen of actualiseren. Je wordt daarom geadviseerd deze Privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring treden in werking op het moment dat ze op de Website worden gepubliceerd. Deze Privacyverklaring wordt ook bijgewerkt om te voldoen aan wetswijzigingen en overige vereisten en verplichtingen.

16. Toepasselijkheid

Op deze Privacyverklaring is Nederlands recht van toepassing. In geval van een juridische procedure is de rechtbank in Den Haag, gevestigd aan de Prins Clauslaan 60, bevoegd kennis te nemen van de zaak en deze te behandelen.

17. Contact

Heb je vragen over deze Privacyverklaring, neem dan contact op met T.C.P.A. Consultancy, t.a.v. Alvin Leito, door een e-mail te sturen naar [email protected].